Perguntas frequentes
Perguntas
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Tipo de Produto
  • Geração anormal de energia e mau funcionamento do equipamento
    A :
    1. Peça ao cliente para gravar um pequeno vídeo para uma tomada, incluindo:,SN-ID do dispositivo,A seção de saída do teste do multímetro está anormal. Após preencher o RMA para Hemai, nós o substituiremos por Hemai. Este dispositivo serve como uma máquina de pós-venda/teste. 2. Substitua nosso equipamento G3 para facilitar o manuseio de problemas subsequentes de pós-venda
  • Alarme de equipamento, sobretensão da rede elétrica, proteção
    A :
    Pergunte ao cliente sobre sua permissão e se é possível alterar os regulamentos nacionais de segurança e os valores de proteção do equipamento. Após o cliente concordar. De acordo com o código no manual, faça as alterações de acordo com o método de operação manual
  • Carregamento e descarregamento anormais O dispositivo não pode operar no modo definido
    A :
    Atualizar o DSP do dispositivo e o firmware do coletor a partir de 24/1/20 (o ARM deve ser atualizado com cautela. Se não houver colegas estrangeiros no local para ajudar, não atualize. A falha na atualização pode causar mau funcionamento do equipamento.) Coletor: Storage Logger_2.01.04 DSP do dispositivo: Storage DSP_V1.05.13 ARM do dispositivo: Storage-ARM_1.04.16